Conditions générales de vente

Lorsque vous commandez sur www.veronique-bacci.com, vous cochez une case approuvant de la sorte que vous avez lu les conditions générales de vente. Les voici :

Mise à jour des CGV : le 23 décembre 2018

Commandes & délais :

Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée.  Les commandes du jour sont traitées le lendemain pour être envoyées le jour même ou le sur-lendemain, donc il faut compter 72h du statut « paiement accepté » au statut « en cours de livraison », hors congés, jours fériés et week-end (samedi et dimanche).

Horaires et contact :

Pas d’horaires spécifiques.

Livraison :

Pour la France Métropolitaine, l’envoi se fait en Lettre Suivie, Colissimo ou via Mondial Relay si vous me le demandez. Par défaut il s’agit de La Poste.
Pour la Belgique, l’envoi se fait par colis Bpost suivi ou via Mondial Relay si vous me le demandez. Par défaut il s’agit de Bpost.
Pour le reste du monde, l’envoi se fait en Colissimo DOM TOM et Internationnal et Lettre Suivie Internationnale.

Lorsque la commande est emballée et prête à être expédiée, l’acheteur en sera informé par mail, avec le numéro de suivi. L’URL de tracking est disponible sur son interface client.

www.veronique-bacci.com ne sera pas tenue comme responsable de la perte d’un colis par La Poste, Bpost ou Mondial Relay ni de la détérioration des produits dans le colis et encore moins des vols. L’emballage est au mieux, la protection à son maximum. Merci d’en tenir compte.

Mondial Relay offre un délai de 3 jours ouvrés pour livrer, mais ce délai débute au moment de l’enlèvement du colis dans le point relais, donc en fonction de ce point, de ses jours d’ouverture, de ramassage, ce délais monte jusqu’à 7 jours ouvrés, ce qui ralenti l’envoi.
Si votre commande est urgente… ou impatiente… mieux vaut opter pour La Poste ou Bpost qui livre en 48h.

A PARTIR DE 99 EUROS : FRAIS DE PORT GRATUITS POUR LA BELGIQUE ET LA FRANCE METROPOLITAINE.


Annulation de commande / Remboursement : 

L’acheteur peut à tout moment annuler sa commande, que la commande soit en statut « paiement accepté » ou « en cours de préparation ».
Lorsque la commande est encore au statut « paiement accepté », vous serez remboursé de la totalité de votre commande.
Lorsque la commande est au statut de « préparation en cours » OU prête à être envoyée mais qu’un problème survient lors de la création de l’étiquette de transport suite à des informations erronées ou une demande de remboursement à ce moment précis, une pénalité de -10% sera appliqué sur le montant total de la commande hors frais de port.
Attention, lorsque le statut passe « en cours de livraison », c’est que le colis est déjà parti, donc il faudra demander un retour (voir l’article qui suit).

Un remboursement demandé, sur commande déjà envoyée qui aurait été laissée au relais ou au guichet de la poste, sera effectué avec une pénalité de -10% et moins les frais de port.

La pénalité de 10% s’applique lorsque la commande a été préparée, emballée, mise en carton.
Tout cela demande du temps, du matériel et du travail, et pour ne pas qu’il y ait d’abus, en acceptant les Conditions Générales de Vente présentes, lorsque vous cochez cette case à la validation de votre panier, vous acceptez entièrement cette condition.

Retour : 

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16) pour retourner un produit qui ne conviendrait pas.

La date de livraison est la date indiquée sur l’enveloppe ou le colis.

L’acheteur peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser. Ce droit s’applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande.
Ne sont pas repris :
– les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis,
– les articles brisés, tâchés ou déchirés,
– les articles personnalisés sur demande,
– les jeux de divination sortis de leur enveloppe plastique (blister)
Pour tout retour, merci de m’écrire via le formulaire du site, je vous répondrais pour vous confirmer la prise en charge du retour ou le refus si le(s) produit(s) ne seraient pas conforme aux retours comme cité plus haut.

La boutique accepte les paiements par chèque, virement et PayPal (CB ou compte PayPal).

Attention : pour les paiements par chèque et virement, sans réception de paiement dans un délai de 7 jours à partir de la date de commande, une relance est automatiquement faite par le site. Dans les 2 jours et sans manifestation du client, la commande sera automatiquement annulée et les produits remis en stock. Merci de votre compréhension

Chèque :
informations données à la validation de la commande.

Virement :
informations données à la validation de la commande

PAYPAL (carte bancaire ou compte PayPal) :
Lorsque vous payez par carte bancaire via PayPal (ou avec votre compte PayPal si vous en possédez un) vous êtes en totale sécurité !

En payant avec PayPal, vous ne saisissez pas votre numéro de carte sur tous les sites sur lesquels vous faites du shopping. Nous ne communiquons jamais vos coordonnées bancaires aux destinataires de vos paiements. Protection contre la fraude Vous êtes totalement couvert en cas de fraude. C’est à dire que, si vos informations financières sont utilisées sans votre autorisation, vous êtes intégralement remboursé. Cryptage des données Les outils PayPal de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché.
Toutes les données enregistrées sur votre compte PayPal sont cryptées. Les échanges d’e-mails que nous sommes susceptibles d’avoir sont également cryptés mais nous vous déconseillons d’envoyer par e-mail des informations sensibles comme votre numéro de compte ou de sécurité sociale. Si vous devez fournir ce type de renseignements, préférez le téléphone.
Nos systèmes de prévention détectent les tentatives de fraude sur votre compte. En cas de doute, le compte est automatiquement bloqué et nous vous contactons immédiatement. Confirmation automatique par e-mail A chaque fois que vous recevez ou effectuez un paiement via PayPal, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si vous recevez un e-mail de confirmation portant sur une transaction que vous n’avez pas effectuée, prévenez-nous immédiatement pour que nous puissions réagir au mieux.

 

Site administré par Véronique Bacci, hébergé chez OVH, propulsé par WordPress.

Toutes les images du catalogue sont ma propriété ou celle de Gabriel Leroy.

POLITIQUE DE LA VIE PRIVÉE

Règlement européen sur la protection des données entrant en vigueur le 25 mai 2018 :
https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-sur-la-protection-des-donnees-ce-qui-change-pour-les-professionnels

Vos données personnelles sont votre propriété exclusive. Quand vous achetez sur Internet, vous en divulguez souvent quelques éléments ici et là de manière à accélérer, sécuriser et faciliter vos transactions. Cependant nous comprenons que certaines interrogations peuvent surgir quant à la nécessité de recueillir ces informations, c’est pour cela que nous voudrions y apporter des éléments de réponse.

1- Quelles données recueillons-nous ?

Nous recueillons divers éléments d’information à différents stades de vos achats, selon les besoins, pour vous assurer un service de qualité.

Nous utilisons les données suivantes:

– Nom et adresse

– Numéro de téléphone

– Adresse de facturation

– Date de naissance

– Adresse e-mail

– Adresse IP

2- Sécurité

Toutes les données personnelles recueillies avec votre autorisation explicite sont traités avec soin et stockées de manière sécurisée. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir une sécurité maximum et éviter que celles-ci se retrouvent aux yeux de tout le monde. Ces données ne peuvent être utilisée pour d’autres fins que ceux pour lesquelles elles ont été données.

3- Combien de temps conservons-nous les informations ?

Les informations personnelles sont stockées ad vitam, mais nous les supprimons dès que le client nous en fait la demande. La loi nous impose de conserver d’autres informations plus longtemps, comme par exemple les dossiers de paiement qui doivent être conservés pendant 7 ans.

4- Pourquoi recueillons-nous les données ?

Nous recueillons ces éléments pour les envois des commandes que vous passer et/ou de newsletter.

5- Tierce partie

Nous ne partageons pas vos informations avec des tierces. Seuls www.veronique-bacci.com peuvent les utiliser.

6- Cookies

www.veronique-bacci.com utilise des cookies et ce afin de vous offrir une service de qualité sur notre site et pendant votre shopping.

7- Modification de la déclaration de confidentialité

Afin de vous informer au mieux sur l’utilisation des données, il se peut que nous devions parfois ajuster la déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de la lire régulièrement afin de prendre connaissance de tout changement.

8- Visualisation, modification, suppression des données et autres questions

Vous pouvez à tout moment visualiser, modifier ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vérifier si celles-ci sont toujours correctes. Si vous le souhaitez ils vous est aussi possible de limiter ou stopper le traitement de vos données par nos services. Pour savoir comment faire ou pour toute autre question, nous sommes à votre disposition pour vous aider. N’hésitez surtout pas à nous contacter via le formulaire de contact sur le site.

9- Réclamation

Dans le cas d’une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par www.veronique-bacci.com, il vous est possible de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en suivant le lien suivant: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10- Nos engagements

  • Nous affichons des prix identiques pour tous les clients, à tout moment.

○ Des remises peuvent s’appliquer, mais le prix de base est le même pour tous les clients.

  • Nous ne vendons, ne divulguons ni ne reproduisons en aucun cas vos données personnelles.